Việc Làm Customer Service Manager

Làm việc tại: Home Credit Vietnam 521 ngày trước

Cần tuyển Customer Service Manager Làm việc tại Hồ Chí Minh Chức vụ: Trưởng phòng. Công việc chính làm Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tài chính, Đầu tư. Hạn nộp hồ sơ: 30-09-2013

-Lead and manage the customer care team.
-To ensure customer care team operations align with company process, procedure, and policies.
-Being involved in staff recruitment , appraisals andtrainingto delivera high standard of customer service;
-Drive process, policy and procedure change
-Lead and involvein improvement of Process/Procedure to optimize processto increase customers’ satisfaction.
-Communicate courteously with customers
-Investigate and solve customers’ problems.
-Writing feedback letter / E-mail to customers,
-Keep accurate records of discussions or correspondence with customers;
-Makedaily/weekly/monthly reports
-Analyze statistics or other data to suggest plan to improve customer service and customer satisfaction.
-Communicate with other departments to solve clients’ issues if required.
-Plan budget and headcount of customer service and manage the budget.
-Identify root causes of issues and put forward proposals to the OPS management team for improving the system and service to ensure that a longer
term solution is provided
-Coach, train and support subordinate
-Other tasks assigned by Operation Manager
– University level (preferably a Law degree)
- Good at English
- Experience in managing a customer service/care team at least 2 years
- Communication skills
- Fundamentals of management
- Cooperation, leadership, innovation
- Training skills
- Presentation skills
- Experiences in Customer Service/Care in banking, financial services or service delivery industries
- Set up of Customer Service/Care policies, processes and teams
– Experience with SBV or Government departments related to regulation, policies or circulars

Thông Tin Nhà Tuyển Dụng

Home Credit Vietnam
On 20th April 2009, PPF group officially started operating in Vietnam, with headquaters based in Ho Chi Minh City and will bring consumer finance to Vietnam under Home Credit brand.

With its quick, simple, convenient services, Home Credit brings the best financial solutions to Vietnamese customers. At present, we are focusing on the high demand services of:

• Motorbike installment loans
• Cash loans
• Consumer loans Qui mô công ty: 1.000-4.999
Tên người liên hệ: HR Department

Một số công việc liên quan: "Việc làm Customer Service Manager"

Việc làm Import and export customer service

Làm việc tại: Cong ty TNHH Yusen Logistics Solutions Viet Nam 521 ngày trước

Việc Làm Customer Services Supervisor

Làm việc tại: Unicity Vietnam Co.,ltd. 521 ngày trước

Việc Làm Documentation and Customer Service Staff

Làm việc tại: Cargo Utopia Global Logistics Company Limited 521 ngày trước

Việc làm Customer Services Officer ( Night-shift)

Làm việc tại: Công ty TNHH esoftflow 521 ngày trước

Việc làm Customer Services Officer

Làm việc tại: Công ty TNHH esoftflow 521 ngày trước

Việc Làm Customer Care Head

Làm việc tại: Dai-Ichi Life Vietnam 521 ngày trước

Việc Làm Customer Service Supervisor

Làm việc tại: Panasonic Vietnam Co., Ltd (PV) 521 ngày trước

Việc Làm Customer Service Airfreight

Làm việc tại: Panalpina World Transport (Vietnam) Co., Ltd. 521 ngày trước

Việc làm Customer Care Staff-Ks 3*

Làm việc tại: Khách sạn Đông Thành 521 ngày trước

Tuyển dụng Full Time Receptionist

Làm việc tại: California Fitness & Yoga Centers 10 giờ trước

Tuyển dụng Telesales

Làm việc tại: Hospitality Marketing Concepts (Vietnam) Company Ltd 22 giờ trước

Tuyển dụng Sales Engineer (02 Positions)

Làm việc tại: Lisa Control Technology Co., Ltd 1 ngày trước

Tuyển dụng Giám Đốc Sản Xuất

Làm việc tại: Công Ty CP Him Lam Mộc Dũng 2 ngày trước

Tuyển dụng Nhân Viên Phòng Hành Chính Nhân Sự

Làm việc tại: Chi Nhánh Công Ty TNHH Shoei Việt Nam Tại Bắc Ninh 2 ngày trước

Tuyển dụng Nhân Viên IT

Làm việc tại: Công Ty TNHH Fuhong Precision Component 3 ngày trước

Tuyển dụng Kỹ Sư Phần Mềm

Làm việc tại: Công Ty TNHH Giải Pháp Ubiteq Việt Nam 3 ngày trước

Tuyển dụng Executive Assistant In Audit Function

Làm việc tại: Deloitte Vietnam 4 ngày trước

Tuyển dụng Executive Housekeeper

Làm việc tại: Silk Path Hotel 4 ngày trước

Tuyển dụng Nhân Viên Quản Lý Sản Phẩm

Làm việc tại: Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Silicom 5 ngày trước