Việc Làm Customer Service Manager

Làm việc tại: Home Credit Vietnam 233 ngày trước

Cần tuyển Customer Service Manager Làm việc tại Hồ Chí Minh Chức vụ: Trưởng phòng. Công việc chính làm Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tài chính, Đầu tư. Hạn nộp hồ sơ: 30-09-2013

-Lead and manage the customer care team.
-To ensure customer care team operations align with company process, procedure, and policies.
-Being involved in staff recruitment , appraisals andtrainingto delivera high standard of customer service;
-Drive process, policy and procedure change
-Lead and involvein improvement of Process/Procedure to optimize processto increase customers’ satisfaction.
-Communicate courteously with customers
-Investigate and solve customers’ problems.
-Writing feedback letter / E-mail to customers,
-Keep accurate records of discussions or correspondence with customers;
-Makedaily/weekly/monthly reports
-Analyze statistics or other data to suggest plan to improve customer service and customer satisfaction.
-Communicate with other departments to solve clients’ issues if required.
-Plan budget and headcount of customer service and manage the budget.
-Identify root causes of issues and put forward proposals to the OPS management team for improving the system and service to ensure that a longer
term solution is provided
-Coach, train and support subordinate
-Other tasks assigned by Operation Manager
– University level (preferably a Law degree)
- Good at English
- Experience in managing a customer service/care team at least 2 years
- Communication skills
- Fundamentals of management
- Cooperation, leadership, innovation
- Training skills
- Presentation skills
- Experiences in Customer Service/Care in banking, financial services or service delivery industries
- Set up of Customer Service/Care policies, processes and teams
– Experience with SBV or Government departments related to regulation, policies or circulars

Thông Tin Nhà Tuyển Dụng

Home Credit Vietnam
On 20th April 2009, PPF group officially started operating in Vietnam, with headquaters based in Ho Chi Minh City and will bring consumer finance to Vietnam under Home Credit brand.

With its quick, simple, convenient services, Home Credit brings the best financial solutions to Vietnamese customers. At present, we are focusing on the high demand services of:

• Motorbike installment loans
• Cash loans
• Consumer loans Qui mô công ty: 1.000-4.999
Tên người liên hệ: HR Department

Một số công việc liên quan: "Việc làm Customer Service Manager"

Việc Làm IT - Customer Service Executive

Làm việc tại: Navigos Search’S Client 233 ngày trước

Việc Làm Senior Customer Collaboration Specialist

Làm việc tại: Navigos Search’S Client 233 ngày trước

Việc Làm Technical Customer Service (Shoes Industry)

Làm việc tại: Henkel Adhesive Technologies Vietnam Co., Ltd. 233 ngày trước

Việc Làm Appliances Customer Service Engineer For Asia Pacific Region

Làm việc tại: Panasonic Vietnam Co., Ltd (PV) 233 ngày trước

Việc Làm Enterprise Customer Service Manager

Làm việc tại: Samsung Vina Electronics Co., Ltd (Savina-S) 233 ngày trước

Việc Làm Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Manager)

Làm việc tại: Tập Đoàn Vingroup 233 ngày trước

Việc Làm Customer Service Quality Management (Csqm) Officer

Làm việc tại: Dai-Ichi Life Vietnam 233 ngày trước

Việc Làm CRM (Customer Relationship Management) Campaign Manager

Làm việc tại: Gameloft 233 ngày trước

Việc Làm Customer Relation Manager

Làm việc tại: Bank Of Communications 233 ngày trước

Việc Làm Giám Sát Mại Vụ Tài Năng 2014 (Customer Development Fresh 2014)

Làm việc tại: Unilever Vietnam 233 ngày trước

Tuyển dụng Tuyển Gấp 05 Lập Trình Viên .NET

Làm việc tại: Vortex Soft 12 giờ trước

Tuyển dụng Trưởng Bộ Phận Kế Hoạch

Làm việc tại: Ngân Hàng TMCP Quân Đội 24 giờ trước

Tuyển dụng Tuyển Gấp Tiến Sĩ Các Chuyên Ngành (8-10 Người)

Làm việc tại: Đại Học Đông Á – Dong A University 1 ngày trước

Tuyển dụng Sales Representative

Làm việc tại: Công Ty TNHH Môi Trường Bách Khoa (MTBK Co., Ltd) 2 ngày trước

Tuyển dụng QC/QA Supervisor ( Giám Sát Viên Qc/qa)

Làm việc tại: Belmont Manufacturing Co., Ltd 3 ngày trước

Tuyển dụng Quản Lý Dịch Vụ Nội Dung Số Mobile Vas (400-700$)

Làm việc tại: Công Ty Cổ Phần Truyền Thông GAPIT 3 ngày trước

Tuyển dụng Senior Financial Services Officer (Corporate Credit) (Chuyên Viên Dịch Vụ Tài Chính)

Làm việc tại: Công Ty CP Hỗ Trợ Dịch Vụ Thanh Toán Việt Phú 4 ngày trước

Tuyển dụng Trưởng Ban Đối Ngoại Tại Hà Nội, Hồ Chí Minh

Làm việc tại: Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Việt Nam 4 ngày trước

Tuyển dụng Trưởng Phòng Báo Cáo Quản Trị (Hội Sở)

Làm việc tại: Ngân Hàng TMCP Phương Tây 5 ngày trước