Việc Làm Customer Service Manager

Làm việc tại: Home Credit Vietnam 423 ngày trước

Cần tuyển Customer Service Manager Làm việc tại Hồ Chí Minh Chức vụ: Trưởng phòng. Công việc chính làm Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tài chính, Đầu tư. Hạn nộp hồ sơ: 30-09-2013

-Lead and manage the customer care team.
-To ensure customer care team operations align with company process, procedure, and policies.
-Being involved in staff recruitment , appraisals andtrainingto delivera high standard of customer service;
-Drive process, policy and procedure change
-Lead and involvein improvement of Process/Procedure to optimize processto increase customers’ satisfaction.
-Communicate courteously with customers
-Investigate and solve customers’ problems.
-Writing feedback letter / E-mail to customers,
-Keep accurate records of discussions or correspondence with customers;
-Makedaily/weekly/monthly reports
-Analyze statistics or other data to suggest plan to improve customer service and customer satisfaction.
-Communicate with other departments to solve clients’ issues if required.
-Plan budget and headcount of customer service and manage the budget.
-Identify root causes of issues and put forward proposals to the OPS management team for improving the system and service to ensure that a longer
term solution is provided
-Coach, train and support subordinate
-Other tasks assigned by Operation Manager
– University level (preferably a Law degree)
- Good at English
- Experience in managing a customer service/care team at least 2 years
- Communication skills
- Fundamentals of management
- Cooperation, leadership, innovation
- Training skills
- Presentation skills
- Experiences in Customer Service/Care in banking, financial services or service delivery industries
- Set up of Customer Service/Care policies, processes and teams
– Experience with SBV or Government departments related to regulation, policies or circulars

Thông Tin Nhà Tuyển Dụng

Home Credit Vietnam
On 20th April 2009, PPF group officially started operating in Vietnam, with headquaters based in Ho Chi Minh City and will bring consumer finance to Vietnam under Home Credit brand.

With its quick, simple, convenient services, Home Credit brings the best financial solutions to Vietnamese customers. At present, we are focusing on the high demand services of:

• Motorbike installment loans
• Cash loans
• Consumer loans Qui mô công ty: 1.000-4.999
Tên người liên hệ: HR Department

Một số công việc liên quan: "Việc làm Customer Service Manager"

Việc làm Import and export customer service

Làm việc tại: Cong ty TNHH Yusen Logistics Solutions Viet Nam 423 ngày trước

Việc Làm Customer Services Supervisor

Làm việc tại: Unicity Vietnam Co.,ltd. 423 ngày trước

Việc Làm Documentation and Customer Service Staff

Làm việc tại: Cargo Utopia Global Logistics Company Limited 423 ngày trước

Việc làm Customer Services Officer ( Night-shift)

Làm việc tại: Công ty TNHH esoftflow 423 ngày trước

Việc làm Customer Services Officer

Làm việc tại: Công ty TNHH esoftflow 423 ngày trước

Việc Làm Customer Care Head

Làm việc tại: Dai-Ichi Life Vietnam 423 ngày trước

Việc Làm Customer Service Supervisor

Làm việc tại: Panasonic Vietnam Co., Ltd (PV) 423 ngày trước

Việc Làm Customer Service Airfreight

Làm việc tại: Panalpina World Transport (Vietnam) Co., Ltd. 423 ngày trước

Việc làm Customer Care Staff-Ks 3*

Làm việc tại: Khách sạn Đông Thành 423 ngày trước

Tuyển dụng Development Facilitator – Bac Binh ADP

Làm việc tại: World Vision Vietnam 10 giờ trước

Tuyển dụng Production Engineering Supervisor

Làm việc tại: Panasonic Appliances Vietnam Co., Ltd. (PAPVN) 22 giờ trước

Tuyển dụng Biên-Phiên Dịch Tiếng Nhật

Làm việc tại: Công Ty TNHH Một Thành Viên Master Vina 1 ngày trước

Tuyển dụng Nhân Viên Tài Chính Kế Toán Cấp Cao (Mã: Acch0713)

Làm việc tại: Công Ty Honda Việt Nam 2 ngày trước

Tuyển dụng Purchasing Officer

Làm việc tại: Masan Resources 2 ngày trước

Tuyển dụng Finance & Admin Manager

Làm việc tại: Vietnamworks’s Client 3 ngày trước

Tuyển dụng PR & Events Manager

Làm việc tại: British University Vietnam 3 ngày trước

Tuyển dụng Nhân Viên Xuất Nhập Khẩu

Làm việc tại: Công Ty TNHH Thương Mại Xuân Việt 4 ngày trước

Tuyển dụng Technical Customer Service Operator (French Or English)

Làm việc tại: Officience 4 ngày trước

Tuyển dụng Customer Service (6Tr – 10 Tr)

Làm việc tại: Công Ty TNHH Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu 5 ngày trước