Việc Làm Customer Service Manager

Làm việc tại: Home Credit Vietnam 479 ngày trước

Cần tuyển Customer Service Manager Làm việc tại Hồ Chí Minh Chức vụ: Trưởng phòng. Công việc chính làm Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Tài chính, Đầu tư. Hạn nộp hồ sơ: 30-09-2013

-Lead and manage the customer care team.
-To ensure customer care team operations align with company process, procedure, and policies.
-Being involved in staff recruitment , appraisals andtrainingto delivera high standard of customer service;
-Drive process, policy and procedure change
-Lead and involvein improvement of Process/Procedure to optimize processto increase customers’ satisfaction.
-Communicate courteously with customers
-Investigate and solve customers’ problems.
-Writing feedback letter / E-mail to customers,
-Keep accurate records of discussions or correspondence with customers;
-Makedaily/weekly/monthly reports
-Analyze statistics or other data to suggest plan to improve customer service and customer satisfaction.
-Communicate with other departments to solve clients’ issues if required.
-Plan budget and headcount of customer service and manage the budget.
-Identify root causes of issues and put forward proposals to the OPS management team for improving the system and service to ensure that a longer
term solution is provided
-Coach, train and support subordinate
-Other tasks assigned by Operation Manager
– University level (preferably a Law degree)
- Good at English
- Experience in managing a customer service/care team at least 2 years
- Communication skills
- Fundamentals of management
- Cooperation, leadership, innovation
- Training skills
- Presentation skills
- Experiences in Customer Service/Care in banking, financial services or service delivery industries
- Set up of Customer Service/Care policies, processes and teams
– Experience with SBV or Government departments related to regulation, policies or circulars

Thông Tin Nhà Tuyển Dụng

Home Credit Vietnam
On 20th April 2009, PPF group officially started operating in Vietnam, with headquaters based in Ho Chi Minh City and will bring consumer finance to Vietnam under Home Credit brand.

With its quick, simple, convenient services, Home Credit brings the best financial solutions to Vietnamese customers. At present, we are focusing on the high demand services of:

• Motorbike installment loans
• Cash loans
• Consumer loans Qui mô công ty: 1.000-4.999
Tên người liên hệ: HR Department

Một số công việc liên quan: "Việc làm Customer Service Manager"

Việc làm Import and export customer service

Làm việc tại: Cong ty TNHH Yusen Logistics Solutions Viet Nam 479 ngày trước

Việc Làm Customer Services Supervisor

Làm việc tại: Unicity Vietnam Co.,ltd. 479 ngày trước

Việc Làm Documentation and Customer Service Staff

Làm việc tại: Cargo Utopia Global Logistics Company Limited 479 ngày trước

Việc làm Customer Services Officer ( Night-shift)

Làm việc tại: Công ty TNHH esoftflow 479 ngày trước

Việc làm Customer Services Officer

Làm việc tại: Công ty TNHH esoftflow 479 ngày trước

Việc Làm Customer Care Head

Làm việc tại: Dai-Ichi Life Vietnam 479 ngày trước

Việc Làm Customer Service Supervisor

Làm việc tại: Panasonic Vietnam Co., Ltd (PV) 479 ngày trước

Việc Làm Customer Service Airfreight

Làm việc tại: Panalpina World Transport (Vietnam) Co., Ltd. 479 ngày trước

Việc làm Customer Care Staff-Ks 3*

Làm việc tại: Khách sạn Đông Thành 479 ngày trước

Tuyển dụng National Programme Officer (NPO)

Làm việc tại: Swiss Cooperation Office For Vietnam (SCO) 3 giờ trước

Tuyển dụng 01 Nhân Viên Giám Sát Đầu Tư

Làm việc tại: Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel 15 giờ trước

Tuyển dụng Telesales Team Leader – HCM & Hanoi

Làm việc tại: ANZ 1 ngày trước

Tuyển dụng Information Security Manager

Làm việc tại: Big C Vietnam 2 ngày trước

Tuyển dụng Trưởng Phòng Nghiệp Vụ Giao Dịch Và Hỗ Trợ Tín Dụng Hội Sở – HCM

Làm việc tại: Viet Nam Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank (Vietbank) 2 ngày trước

Tuyển dụng Secretary Executive

Làm việc tại: Global Cybersoft (Vietnam) JSC 3 ngày trước

Tuyển dụng JAVA Web Developer

Làm việc tại: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Nền Di Động Việt Nam (ViMASS) 3 ngày trước

Tuyển dụng Sale & Administration Assistant (Japanese)

Làm việc tại: Công Ty TNHH Việt Nam Tomita 4 ngày trước

Tuyển dụng Giám Đốc Kinh Doanh Miền

Làm việc tại: Công Ty TNHH Thương Mại Dược Phẩm Đông Á 4 ngày trước

Tuyển dụng Kế Toán Trưởng Công Ty Mẹ

Làm việc tại: Tập Đoàn GFS (Www.gfs.com.vn) 5 ngày trước